Ми довго готували цю статтю, ретельно збирали питання клієнтів, аналізували їх і мучили нашого СЕО, щоб ви дізналися якомога більше про Integrity.
Поїхали!
Хто такий Євген Пушенко?
Перш за все, я експерт з маркетингу і розвитку бізнесу. У 2003 році я закінчив Національний авіаційний університет в Києві за спеціальністю маркетинг. З тих пір моє життя нерозривно пов’язане з туризмом, авіацією і маркетингом. Я пройшов довгий шлях з посади турагента до комерційного директора авіакомпанії і генерального директора міжнародного туроператора. За 19 років роботи я отримав значний досвід. На моїх очах зароджувався і створювався образ сучасного маркетингу. Я пам’ятаю, як розсилали паперові листи потенційним клієнтам. Це був дірект-маркетинг!
Я вважаю себе мандрівником. Завдяки роботі за наймом я побував у 42 країнах світу, пожив, вивчив культуру і менталітет, поспілкувався з підприємцями різних країн. Це дуже допомогло в майбутньому, коли я створив Integrity marketing system. Я розумію, що потрібно людям, які у них болі і як вони думають.
Я цілеспрямована і активна людина, легко захоплююсь. За останні 5 років я створив 10 бізнесів, 3 з них успішно працюють. Всі пов’язані з темою маркетингу, туризму і відпочинку. Крім маркетингу і підприємництва я захоплююсь бігом. На моєму рахунку нескінченна кількість напівмарафонів, Афінський класичний марафон на 42 км і ультрамарафон на 100 км.
Я вважаю себе надійною людиною. Я одружений вже більше 10 років. Термін немаленький. Мій шлюб не протримався б стільки, якби я не був опорою сім’ї. А це неможливо робити без надійності. Цю ж якість я переношу в роботу з проектами.
Як прийшла ідея відкрити агентство?
5 років тому я досяг стелі в наймі. Я вже був на топових посадах, після яких не було зростання. А розвиватися хотілося. Так прийшло розуміння, що пора створювати щось своє. Я вже надавав точково консалтингові послуги для підприємців з розвитку і просування бізнесу. Але мені хотілося більшого. Я задався питанням, як приносити користь клієнтам комплексно. Тоді й народилася ідея зібрати команду, щоб надавати замовникам цілісну систему лідогенерації, а не окремі послуги.
Звідки така незвичайна назва?
Integrity в перекладі означає цілісність. Це та цінність, яку ми хочемо донести до клієнтів. Що включає в себе поняття цілісності? Чесність; прозорість; довіра, яке виникає у взаємодії з клієнтом; твердість; вмотивованість; гарантії результату; усвідомленість дій команди агентства; розуміння кінцевої точки роботи; відповідність слів діям. Ми за створення зрозумілих домовленостей і єдиного вектору розвитку, щоб реалізувати клієнтський запит. Ми працюємо тільки з екологічними бізнесами і сферами. Тобто не беремо в роботу проекти, які за нашою оцінкою виглядають непрозоро або злочинно. Ось що таке цілісність в нашому розумінні.
За якими послугами звертаються в Integrity?
Всі послуги є на головній сторінці нашого сайту. Ми нічого ні від кого не приховуємо. У нас можна замовити таргетовану рекламу в Facebook і Instagram, контекстну рекламу в Google, створення воронки продажів, створення воронки продажів для чат-бота + чат-бот, створення рекламних креативів і сайтів будь-якої складності. Головне розуміти, що це інструменти, які ми використовуємо для створення однієї цілісної маркетингової системи.
Перед тим як приступити до роботи, ми ретельно розбираємо бізнес клієнта. Аналізуємо його модель діяльності, відділ продажів, воронки продажів, соцмережі, сайти, конкурентів. Продумуємо, яке УТП (унікальна торгова пропозиція) можна створити, виходячи з ресурсів замовника і системи бізнесу. Ось так в нашому розумінні виглядає комплексність підходу до лідогенераціі. Ми починаємо з самого початку, докопується до основ, щоб дати клієнтові стійкий результат.
Чи є у Integrity пріоритетні напрямки роботи?
У нас немає пріоритетних напрямків в роботі. Кожен бізнес і проект індивідуальні. Швидше ми керуємося визначеною формулою в роботі з клієнтами. У ній 3 складових. Гроші, досвід, задоволення. Щоб робота склалася вдало, повинні збігатися 2 з 3 частин формули. Ось, коли таке відбувається, ми беремося за проєкт і легко робимо класний результат.
Як проходить відбір в команду? Хто працює в агентстві?
Команда набирається на основі цінностей агентства. Всі учасники мають пройти відбір. У нього входять адаптація до роботи в компанії і перевірка на особистісні цінності. Ми дивимося, наскільки людина вписується в команду і розділяє наші переконання. Нам важливо, щоб люди, які до нас приходять були за прозорість, націленість на результат, постійний розвиток і самовдосконалення. Це база, яка робить людину цілісною, і дає розуміння цілісності як цінності. Над проєктами працюють експерти таргетологи, контекстологи, SEOшники, веб-майстри, дизайнери, розробники чат-ботів, аналітики. Ми не дивимося на вік людей, головне особистість співробітника і якість роботи.
Як будується робота з проєктами?
Всі етапи роботи у нас є на головній сторінці сайту. Я коротко перелічу ще раз. Знайомимося з бізнесом / проєктом клієнта. Визначаємо цілі, завдання, обсяг робіт. Проводимо маркетинговий аналіз бізнесу / проєкту. Аналізуємо конкурентів. Розробляємо оптимальну стратегію для просування, визначаємо інструменти для подальшої роботи по залученню клієнтів. Формуємо цільову аудиторію і офер. Створюємо креативи і дизайн майбутніх рекламних кампаній. Налаштовуємо рекламу, запускаємо кампанію. Проводимо тести креативів і підходів протягом тижня. Коригуємо і оптимізуємо стратегію просування на основі тестів. Надаємо аналітику результатів за днями, тижнями, місяцями в залежності від тривалості проєкту.
Робота організована таким чином, щоб було видно цілісну картину бізнесу. Я вважаю, що головний етап — знайомство з бізнесом. Оскільки я розумію, як підприємець і маркетолог, що бізнеси, їх цифрові моделі і воронки продажів дуже різні, кожному підходять свої інструменти залучення клієнтів.
Який кейс був найуспішнішим в роботі?
Ми вирішили не розділяти досвід своєї роботи на успішний і неуспішний. Все ж таки до нас звертаються дуже різні бізнеси, з різними можливостями і цілями. Порівнювати їх некоректно. У нашому розумінні, успішний кейс полягає в досягненні KPI клієнта. А з цієї точки зору всі наші проєкти закінчуються вдало, тому що для нас важливий кожен клієнт.
Які тренди переважають на ринку маркетингу в 2020?
В цьому році тенденції в усьому світі визначає коронавірус і в маркетингу теж. Значно зріс попит на послуги рекламних агентств. Компанії зрозуміли, що їм потрібен онлайн сегмент, коли втратили фізичний контакт з потенційним клієнтом. Так що таргетована і контекстна реклама — це тренд № 1 інтернет-маркетингу. Також зросла потреба в автоматизації процесу обробки спілкування з клієнтами. Компанії стали частіше замовляти чат-ботів, щоб не втрачати клієнтів на людському факторі. Вибори в США сформували ще один тренд. Алгоритми Фейсбук посилили контроль за таргетом, тому тепер треба особливо ретельно підходити до налаштування реклами. Ну, і, звичайно ж, Тік-Ток. Ця мережа показала, що є інша аудиторія, інший формат контенту, який добре заходить. У Тік-Ток з користувача можна легко зробити клієнта. Також багато відомих сервісів пропонують великим компаніям розміщувати у себе рекламу. Той же Spotify.
Чому треба вибрати саме Integrity для співпраці?
Якщо ви дійшли до 10 питання, то вже прочитали попередні 9. Я розповідав про цінності агентства, про команду, про мій досвід і про себе. Основна перевага роботи з нашим агентством-це цілісна система маркетингу, яку в підсумку отримує замовник. Ми створюємо ефективно функціонуючий комплекс маркетингу для безперебійного залучення клієнтів. Ми працюємо на результат.