Блог

Маркетинговые исследования. Что это такое, зачем и как их проводят

Про маркетинговые исследования кто только не говорит. Но что это такое, как их проводят и вообще зачем, знают не многие. Мы решили, что пора внести ясность в эту тему. Естественно, в этой статье затронем только самые основные аспекты, потому что маркетинговое исследование ― целая наука.


Маркетинговое исследование рынка ― это анализ рыночного сегмента. Его проводят, чтобы понять, сработает идея или нет; как решить возникшую проблему; как улучшить бизнес или продукт. Получается, что маркетинговое исследование ― это главный инструмент для работы предпринимателей.

Оно помогает принимать эффективные управленческие решения, понимать текущую обстановку в сегменте рынка, собирать информацию о потребителях, конкурентах.

Цели маркетингового исследования:

  • изучение потребителей и их поведения,
  • сбор данных о конкурентах,
  • решение определенной маркетинговой проблемы,
  • изучение спроса,
  • анализ сегмента рынка,
  • прогноз тенденций и перспектив,
  • и так далее.

Понятно, что цели исследования зависят от проблем, с которыми сталкивается предприниматель, или идей, которые он тестирует.

Цель маркетингового исследования ― это какой-то глобальный вопрос, на который отвечают в итоге. А задачи помогают спланировать последовательность действий и ход исследования.



Задачи маркетингового исследования:

  • оценить емкость сегмента рынка,
  • определить уровень лояльности покупателей,
  • проанализировать конкурентов,
  • выявить узнаваемость бренда,
  • определить что нужно потребителям,
  • и многое другое.

Правильно поставленная цель и верно определенные задачи дают предпринимателю всю картину происходящего в сегменте. А он уже принимает взвешенные решения.

Маркетологи оценивают либо текущую ситуацию на рынке, либо прогнозируют будущее.

Виды маркетинговых исследований:

  • кабинетные
Маркетологи не собирают никаких новых данных, они работают с тем, что уже есть. Это анализ различных отчетов, документов, статистических данных.
  • полевые
Маркетологи выходят в «поле и начинают собирать данные от потребителей.
Полевые исследования бывают качественные и количественные.


Качественные исследования проводят с помощью фокус групп, глубинных интервью, экспертных интервью. Этот метод хорош тем, что маркетолог может сделать качественный вывод, понаблюдать за потребителем. Получается, что у интервьюируемого меньше шансов соврать, а значит данные «чище». Этот способ значительно дороже, чем количественный, и требует тщательной подготовки, больше времени на анализ результатов.

Количественные исследования проводят с помощью анкетирования, опроса. Здесь маркетолог не наблюдает за потребителем, а задает вопросы. Такой метод дает погрешность, но дешевле в организации. Доказано, что потребители чаще «привирают"в анкетах о своем отношении к продукту, социальном положении и доходе. Исследование проводится по специальной заранее созданной форме, поэтому маркетологу проще обработать данные.

Понятно, что методы исследования и виды выбираются исходя из целей, бюджета, времени.

Маркетинговые исследования рынка проводят силами маркетингового отдела компании или отдают на аутсорсинг специальным агентствам.


Этапы проведения маркетингового исследования:


Определение цели исследования.

На первом этапе важно правильно определить цель. В противном случае исследование пойдет по ложному пути, а деньги и время будут потрачены впустую. Такое маркетинговое исследование не даст точной информации, чтобы сделать правильные выводы.

Подбор методов исследования.

Это тоже важный этап, от которого зависит многое. Маркетолог выбирает вид исследования, чтобы затем организовать сбор данных. Эксперт подбирает источники информации, которые он будет использовать в дальнейшей работе. Либо это будут внутренние отчеты компании, документы учета и внешние статистические сборники, другие исследования, либо это будет информация, полученная от напрямую респондентов. От этого этапа зависит способ организации исследования, цена и время, которое потратят специалисты на его проведение.

Сбор информации.

На этом этапе маркетологи проводят либо работу с документами, либо с людьми. Собирают данные, фиксируют, объединяют в файлы, чтобы потом провести анализ на основе получившейся базы. Обычно сбор данных требует много времени, сил, денег и других ресурсов. Если собирают первичные данные, то необходимо подготовить материалы для работы с респондентами, составить вопросы или смоделировать ситуации. Если собирают вторичные данные, то маркетолог должен изучить большой объем информации, структурировать ее, выделить самое важное и при этом не исказить.

Анализ результатов.

На этапе обработки результатов маркетолог работает с получившейся базой. Он изучает и соотносит данные с целью и задачами маркетингового исследования. Делает выводы и отвечает на все поставленные вопросы.

Предоставление отчета.

На этом этапе маркетолог готовит итоговый документ, куда включает все выводы, данные в виде схем, таблиц и графиков. Подробно отвечает на все вопросы, указывает цель исследования, выборку и принципы ее отбора, метод, длительность. На основе этого документа принимаются управленческие решения.


Маркетинговое исследование ― это серьезная работа, которой занимаются специальные аналитические агентства. Integrity не проводит полномасштабных исследований. Прежде чем приступить к работе над проектом, мы тщательно изучаем запрос каждого клиента; анализируем его конкурентов, целевую аудиторию, интересы, кейсы и строим сотрудничество на основе результатов. Так что получается, что для каждого заказчика мы проводим анализ рынка индивидуально.